承認はほめることと心得たり、でやたらとほめまくる向きがあります。

たとえば昔取っていたコーチ２１のCTPにこの傾向がありました。何かというと「素晴らしい」を連発する。何言ってんだよ、そんなしょうもないことが素晴らしいのかよ、臭くてやってられないよ、とひねくれた私はよく思ったものです。

十把一からげでデリカシーのないほめ方は教養のなさを暴露しているだけで、百害あって一利なしです。

あなたはたとえば自分の服装や髪型をほめられたらうれしいですか？私個人はうれしくないとは言いませんが、ほめるよりほかにして欲しいことがあります。それは、

「気持ちはわかります」

このひと言を言って欲しいのです。この文章で書いているように、私が、

「歯が浮くような臭い承認はけしからん」

と言ったとして、ここで欲しいひと言は断然、

「気持ちはわかります」

なのです。人はいろいろな考え方・感じ方をするので自分の考え方が絶対であるわけがない。だから、

「気持ちはわかります、でもね・・・」

でも構わない。しかし、「気持ちはわかります」のひと言がない人とは友だちにはなれないよね、というのが本音です。

承認とはほめたり、意見に賛同することではなく、感情を肯定するのがポイントである、と信じています。

私は３年遅れで２５の時に社会人になりました。現在４７、つまり社会人になって２２年経ったことになります。

この間、ぺえぺえから役員まで一通り経験、大恥もかいて、大失敗もし、大事にいたらなかったが交通事故も引き起こし、失恋・リストラを含む結構な修羅場も体験した反面、恋愛もなんとか成就させて、外国人と結婚し、子供も育てて今日あるわけです。また学生時代にアメリカと中国でしばらく生活したのも大きいです。

こうしていろいろな経験を積んでいますので、今となってはどんな相手でも位負けはしません。たいてい相手以上の情報量を持っていますので、相手に応じて縦横に対応できるわけです。

さて、まだ２０代の若者（男女とも）が私の本を読まれて、コーチになりたい、と言って連絡を取って来られます。読者ですから極力親身にお相手するのですが、やっぱり２０代ではコーチは難しいでしょう。海千山千の社会人に対して断然位負けしてしまうからです。

コーチに必要な人間力とは、誰に対しても位負けしないことです。つまり相手にとって語るに足る相手である、ということです。

ということは少なくとも１０年の社会経験は必要だと思います。

いろいろなクライアントさんをコーチングさせていただいていますが、痛感するのは民間と役所（公的機関）では全くルールが違うということ。民間は下手をすれば簡単につぶれてしまいます。公的機関はそうではない。

たとえばかなり情緒不安定な社員（職員）がいたとします。

民間ではすぐさま辞めさせないと会社の業績に影響します。しかし役所ではよほどひどくて大問題にでもならない限り、組合が強くてこういう人物でも雇用継続してしまいます。その結果、民間の常識では想像を絶するような人が長年温存されているケースが結構あります。

役所や公的機関に勤めるということは、時にはこうした手合いを見て見ぬふりをすることが求められるわけです。しかし、民間でもないわけではありません。大手企業だと、臭いものにフタ状態で温存されているケースもあります。

職場の人間関係の処方箋は、職場によって全く異なります。私は民間人ですので、もちろん共感できるのは民間の論理です。ある公的機関にお勤めの女性が、

「民間は所詮お金儲けですからね」

とおっしゃったことがあります。

わかってないな、民間はそんな呑気なことを言ってたらつぶれるんだよ、と喉まで出かかったことがあります。しかし、民間の価値観だけで役所をとやかく言うのも的外れです。

コーチには民間モード、役所モードの切り替えが必要なのです。民間には民間なりの、役所には役所なりの難しさがあり、どちらも時には無力感を感じざるを得ないのが実情なのです。

うまく辞めさせるのもビジネス・コーチングのうち

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