コーチング｜オリジナルコラム 096～100

価値観の調整

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ビジネス・コーチングは大前提として

・組織の構成員は組織の方針・目標に忠実でなければならない

のです。たとえば売上１０パーセントアップが目標、と言い渡されて、いや反対です、せいぜい現状維持がいいところでしょう、ではハナシになりません。そんな無茶な、をなんとかするのがビジネス・コーチングです。じゃあ、１０パーセントを達成するにはどうすればいいか、で始まるのです。

さて、中間管理職のあなたはどうしますか？そもそもあなたはこの目標に納得できますか。もしかしたら「上層部が勝手に決めた数字でいい気なもんだ」と思うかもしれません。あまりに現実離れした数字なら、異を唱えるのは当然必要です。しかし達成できない理由を主張してとことん食い下がっては却ってあなたの評価をさげてしまうでしょう。

こんな場合はどうするか？目標とはめざして掲げるものであって、必ずしも確実に達成できるものでなくてもよい。その方向に向かって精一杯努力すればいいんだ、とあなたなりに咀嚼することが必要です。この「咀嚼」とは会社の価値観とあなたの価値観を調整することです。ここで言う「価値観」は考え方の体系という意味です。

さて、あなたがこの方針を下達すれば、おそらく部下はそんなの無理です、と言うことでしょう。また声に出して反論しなくても、白けているかもしれない。上司であるあなたも同じことを感じたわけですから、これは当然であるわけです。

この状態でいかに部下と戦術を論じようとしても、ハナシは前に進みません。仮に進んだように見えても、部下が納得できていなければ、空論であるに違いありません。これは問題は戦術以前の「価値観」（考え方）にあるからです。

この場合はあなたが部下のために自分の「咀嚼」を提示し、会社の価値観と部下の価値観を調整する必要がありますね。もしかしたら部下が必要な「咀嚼」はあなたが必要だった「咀嚼」とかけ離れているかもしれません。

ビジネス・コーチングとは戦術を論じる以前に、上司と部下が同じ土俵に立つこと、すなわち価値観をそろえること、が不可欠です。そして価値観をそろえるにはそれに見合った人間力（EQ)が必要なわけです。

コーチング・スキルは大切ですが、単にコーチング・スキルだけではビジネス・コーチングはうまく行きません。巷間の書物にはこういったポイントがあまり触れられていないように思います。

コーポレート・コーチング

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ビジネス・コーチングは上司が部下をコーチングすることです。

このほかに上司と部下の間にほかに社外の専業コーチが介在するケースがあります。これをコーポレート・コーチングと言います。まぁ一種の研修屋さんですね。目的はモチベーションの向上です。

たいていモチベーション研修というのは集合研修です。わたしもその昔は高野山で「○○○訓練」を受けました。しかし、こういった集合研修は期間中精神が昂揚しても、終われば元の木阿弥になるのが普通です。

だからコーチングという形で、ふだんも定期的にカツを入れよう、という試みがあっても今日おかしくありません。

私は経営陣の末席で上司の立場にあります。個人的には訳のわからないコンサルタントやコーチが職場に来るのは真っ平ごめんです。もしコンサルタントやコーチが必要だとしたら、上司の能力が低いに違いないと考えるしだいです。だからコーポレート・コーチは自分の職場には無縁な存在だと思っています。

ただし、古いタイプ上司のばかりで、体質改善の必要な企業はやはり存在するでしょうし、その場合、コーポレート・コーチを投入するという選択肢も当然あるとは思います。

さて、コーポレート・コーチングはビジネス・コーチングと言えるのでしょうか。これはＹＥＳアンドＮＯ、といったところでしょう。

相手が上司ではなく社外の人間であれば、仕事そのもの話題を離れて、仕事が合わない、職場が合わない、会社が合わない、といった声が必ず出てくるはずです。つまりコーポレート・コーチは会社のニーズと個人のニーズの共通部分を抽出して調整し、できるだけ前向きに仕事をしてもらう、という役割を担うわけですね。

言ってみれば、ビジネス・コーチングとパーソナル・コーチングの折衷的なものでしょう。

が、あくまで仕事のニーズと個人のニーズを調整するだけのコーチングですから、本物の自己実現を目指すコーチングからすればずいぶん中途半端ではあります。コーチは会社から報酬をもらっているわけですから、基本的には「会社の犬」です。しかし社員の不平不満は「守秘義務」で会社に筒抜けにならないようにプロテクトし、人知れず社員のモチベーション・アップに尽力するわけです。

とはいえ、こういった形態で介入すれば、会社の業績にも個人の自己実現にもそれなりの効果が出せることでしょう。社員への福利厚生の一環と言えないこともないですね。

コーポレート・コーチングは研修屋さんの新形態と考えれば理解しやすいと思います。

私がコーチングを始めた頃

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今日からコーチングは３年目を迎えます。

まだまだ過去を振り返る時期でもないのですが、始めた頃をことをちょっと書いてみます。

コーチ２１のＣＴＰは２００３年５月末に申し込んだと思いますが、受講開始は７月からとなりました。当時は金欠で、３回分割で高額の受講料を払ったと記憶します。全額で55万くらいだったと思います。

コーチングラボ・ウェストにも入会しました。会費は１年１万円。ここの横萩氏が大学の先輩ですので、コンタクトを取りました。早速お会いして、業界のことをいろいろ教えていただくとともに、まずは３ヶ月自分のコーチとしてついていただくことにしました。「いくらでもいいですよ」と言ってくださったため、好意に甘えましたが・・・

当時は何を始めるにもお金がかかるな、という感想でした。

コーチングを受けるほうはそれでよいとして、するほうは実習相手を探す必要があります。

あまり親しくはない知人の男性２名に声をかけたのですが、断られました。うまくいきませんね・・・

３人目に声をかけたのがこれまたあまり親しくない知人の女性です。メールでお願いしたのですが、返事が返って来ません。「なにかまずいことでも言ったかな？」と訝っていたところ、３日ほどして長文のメールが返ってきました。内容は、

「自分は今、離婚調停中だから、コーチングを受けるとなればこの件に触れざるを得ない。あなたその心の準備はありますか。あるなら受けますが、ないなら遠慮させてください」

というものでした。

「これは最初からエライことになった」

と思ったのですが、今更後には引けません。

「構いません。よろしくお願いします」

ということで始まったのです。第１回目のセッションは、相当に緊張しました。もちろん初回はカウンセリングのような雑談のような、得体の知れないセッションと相成りました。

・・・こうして、始まったのですが、コーチングの本に書かれているような「なりたい自分になる」路線とは根本的に違います。私は「悩める人を引き受ける」、カウンセリングに限りなく近い路線からコーチングに入りました。

私のルーツは、「コーチングはカウンセリングと紙一重」なのです。

よくコーチングをやってる人のサイトには、

「過去に焦点」を当てるカウンセリングと「未来へ焦点」を当てるコーチング

だが、自分がやっているのはコーチングのほうだよ、といういささか能天気な記述が見られます。違うだろう、というのが私の正直な気持ちです。カウンセリングとコーチングは不可分なものなのです。むしろ私はコーチである前にカウンセラーであるべきだ、と思っています。

ともあれ、初回から自分独自のコーチングのスタイルを築くきっかけが与えられたわけです。

インターネット

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コーチングを始めてちょうど満２年になりました。

正確には２００３年５月21日の早朝にネット・サーフィンしていて、コーチングなら自分にできるのではないか、と思い立ったのです。

当時藤井孝一さんの「週末起業」という言葉がハシリで、自分もインターネットでなにかやってみたいと思っていたのですが、適当な商材が見つからず、行き詰まっていました。

たしか２１日の早朝にコーチ２１に資料請求したと記憶します。それからインターネットで何名かコーチ業されている方にコンタクトを取り、体験コーチングしてもらいました。１週間後にはコーチ２１のＣＴＰを申し込んでいたと思います。それと同時にコーチングのホームページの作成に着手しました。

６月にはメディアネットジャパンのＳＥＯセミナーに行き、検索エンジンの上位表示対策に取り組み始めました。なかなか結果が出なかったのですけれど、８月初でグーグル１４位、８月３１日にグーグル２位、そして９月１５日にグーグル１位になり、一時３位に落ちたことがあるものの、ずっと１位をキープしています。

私の場合はコーチングより先にインターネットありき、でした。したがって、コーチングに出会ったのもインターネットなら、営業も１００％インターネットです。コーチングという業界が比較的インターネットにうとい業界であったこともあって、インターネットでは誰よりも「のさばる」結果となりました。

「コーチング」で検索エンジンに当たると、私のサイトがグーグルは１・２位、ヤフーでは１・８位、ＭＳＮでは２・９位です。いずれも１０位以内にトップページとサブページが２つずつ顔を出しています。

でもこれだけ出ててもそうそううまくは行かないのです＾＾

ただ２年目を締めくくるにあたって、いいこともありました。日経ＢＰが発行するメルマガにビジネス・コーチングで３回シリーズでコラムを寄稿することになったのです。タイトルは「杉本良明（コーチング実践会）のビジネスコーチング入門（全３回）」です。

日経ＢＰも本当にたくさんメルマガがあって、そのうちのひとつにわずか３回だけ書く、ということで、全然大したことないのですが、まずは素直に喜んでいます。これまたインターネットが取り持ってくれた縁に感謝です。

5連続セッション

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この日曜日の午前中、５セッション連続というのを経験しました。

コーチング・セッションはふつう７：００～８：００とか８：００～９：００というふうに１時間づつセグメントし、７：００開始なら７：４０から７：５０で終わるようにしています。人によっては５５分くらいまでかかることもありますが・・・。終了後の時間は休憩と８：００からのセッションの準備にあてます。日曜日は午前中と夜にセッションをいれており多い時は１日８セッションくらいこなします。

４人連続までは経験済みでしたが、今回初めて７：００～１２：００の５人連続を経験しました。といってどうということはないです。以前は３人くらいでへばっていましたが、今ではほとんど疲れが残りません。最初の1人目と５人目でコーチングのクオリティはほぼ同じであると実感しました。むしろ尻上がりに調子が出てきて、５人目のほうができがよかったように感じました。

結局慣れた結果、あまり苦労せずともポイントを押えられるようになったからだと思います。それとやはりコーチングという仕事が自分に合っていて、かつ好きであるというのが大きいと思います。人間は好きなことをしているときは、疲れないわけですね。

いろいろなクライアントさんの人生に関わらせていただけて、喜んでいただける、まったくいい仕事をライフワークにできたものです。