話し方を改善したい、と言ってコーチングを申し込んで来られるケースが結構あります。たとえば、下記のような例です。

これまで、話し方、振舞い方について自信がなく、ちぐはぐで失敗することも時にあり、損をしていると感じることがよくありました。決定的な失敗をしたとか、悩むと言う程度ではありませんが、漠然と、です。そこで、話し方教室の類をいろいろ探索したのですが、なかなか決められません。理由は、自分が一体どうしたいのか、はっきりとわかっていないからだと思います。それで、自分についての現状把握を、客観的な目でして頂きたいと思っている次第です。（女性）

話し方というのはあくまで手段であって目的ではないと思います。話し方がうまくなったとしても、人前で話す機会がなく、単に見せびらかすのが目的ではうまくなる動機に決定的に欠けるでしょう。

それに、話し方が改善したとして、一体何ではかればいいのでしょうか。このように手段を目標にしてコーチングしてもまずうまく行くとは思えません。

これとよく似た話に、健康になりたい、というのがあります。健康になって何がしたいのか？これがなくて、単に健康を見せびらかすために健康になりたい、では健康になる動機に欠けます。それにたとえ健康になっても手持ち無沙汰で節制ができず、結局はかばかしい効果を上げられないものです。

同様に、話し方というのはあくまで必要に駆られて上達するのであって、漠然と上達させようとしてもうまくいかないものなのです。

コミュニケーション能力を改善したいと思っています。半年ほど前にマネージャーになったのですが、部下の指導に自信が持てません。特に効果的に質問して問題点を深く理解したり、相手の能力を引き出したりすることができていないと感じます。（男性）

このケースもいかに部下を指導するかがポイントで、その結果必要に駆られてコミュニケーションが上達するわけです。単にコミュニケーション能力を改善をはかっても、部下の指導に自信が持てるようにはならないでしょう。

結局、必要にかられてコミュニケーションを工夫する、つたなくても自分のコミュニケーション能力を目一杯活用する、これがコミュニケーションを改善するということなのです。ですから私は「コミュニケーションを改善したい」というテーマではコーチングは受けないようにしています。今までの経験からしてうまくいった記憶がありません。

やはり、コーチングは「コミュニケーションを上達させた結果やりたいこと」をテーマにするのが正解なのです。