コーチング｜オリジナルコラム 435～440

いのちの電話に非ず

440

私のやってるサイトを「いのちの電話」と混同する人がたまにいます。

以前、サイトに電話番号を載せていた頃、突然電話がかかってきて、相談にのって欲しいと言う。まずはサイトから申し込んでください、と言うと必ずなしのつぶて。こんなのがしばしばあり、これはやってられないと思って、サイトから電話番号を削除、今はＦＡＸ番号だけを載せています。

あるとき、こちらが就寝中の夜半１時半頃に電話がかかってきて、電話口に出ると、これから自殺するところだ、とのたまう。ええかげんにせぇ、と言って電話を切ったのはいうまでもありません。

寝込みを襲われて、どこのだれともわからん人物から、自殺したいと言われても、そんなものに対応できるわけがない。

そのほか、サイトから申し込んで来る人で、コーチングを受けたい内容が空白だったり、姓名をきちんと書かず苗字だけであったり、文面がぞんざいであったり、すべてが面倒くさいと書かれていたりすれば、迷わず黙殺します。

たまに黙殺した相手から黙殺したことをなじるメールが来ます。そうは言われてもね、あなたの相手をする気にはまるでならないんですよ、というしかありません。継続して黙殺します。

私はいのちの電話をやってるつもりはありません。相手を選ぶのは私の正当な権利だと認識しています。

ただし自助努力があって礼儀をわきまえた人を黙殺したことは一度もないつもりです。ただしかし、メールの見落としとか返事忘れはあるかもしれません。もし、そんなことがあったのでしたらごめんなさい。

人の心の機微を理解したサービス精神

439

経営者的センスを持った人かそうでないかはちょっと話せばすぐわかります。

私の理解する経営者的センスとは、人の心の機微を理解するセンスであり、それを踏まえたサービス精神です。単に機微に敏（さと）いだけでも、単にサービス精神があるだけでもダメです。

私個人は商売人の家に生まれ、この感覚を体で理解しています。蛇の道は蛇、というやつです。その上日ごろ異業種交流会に参加していて、社長さんたちと話す機会が多いので、この感覚は磨かれています。相手が経営者的センスの持ち主か、それがどの程度のものか、言葉の端々から一瞬にして見抜くことができます。

さて二世経営者でうまく人が使えない、という人を体験コーチングでお相手したことがあります。親身に５０分ほどお相手しましたが、なるほどよくやってるな、とうなずけるポイントがあまりありませんでした。別れ際に、この人はコーチングの料金を訊ねるでもなく、

「またお願いするかもしれませんので、その時はよろしくお願いします」

といいました。リップ・サービスのつもりでしょうけれど、経営者のセンスはゼロに近いです。

経営者的センスをもった人なら、たとえ体験だけであっても、私のやっているコーチングという仕事のビジネス・モデルにも関心を示して、料金くらいは訊くはずです。それが人の心の機微を理解したサービス精神ということです。

人を使っていこうとすれば、この「人の心の機微を理解したサービス精神」を体得することが必須なのです。こう言ったら経営者的センスがある人はわかるはずです。この言葉にピンと来るか来ないか、これが経営者的センスがあるかどうかの試金石といっていいでしょう。

ハイＣＰ

438

私はオーディオ評論家の長岡鉄男さんのファンです。20世紀の最終年の2000年に亡くなられましたが、今もってファンです。特にこうして毎日ブログを書いていると長岡さんのもの書きとしての凄さをいよいよ痛感しています。

長岡さんの主張は明快・痛快でしたが、私がとりわけ共感するのは「ハイＣＰ」という考え方です。ＣＰはコスト・パーフォーマンス（価格対性能比）、つまりお買い得感、値ごろ感ということです。

ずばり、世間一般のコーチングに対する私の本音は、「ＣＰが低い」ということです。1回30分で月３回で３万円・・・とか謳っている人がいます。３０分で１万円ですって？それで本人同士が納得しているなら私は何も言うことはありません。しかし私ならそんなのはゴメンです。「自己投資は金額ではかるべきではない」ですって？それはコーチ側の論理でしょ。

では私のコーチングはハイＣＰなのか。とにかくこれを目指して努力していると申し上げておきます。たとえばコーチを目指す人が私のメンター・コーチングを受ければ、３ヵ月後にはブログとホームページを完備し、実習相手と一通りのコーチング実習をすませて、何とか基礎編を終了できる状態に持っていきます。その間の情報提供は骨惜しみせずやります。

とにかく私のコーチングを受けてもらう限り、成果を出して満足してもらう。クライアントさんの意欲に見合った成果をハイＣＰで実現するべく支援する。そしてクライアントさんから私自身が承認をもらう。これにこだわりたいです。

いくら考えてもわからないこと

437

いいか。考えてわかることは、おおいに考えるがいい。いくら考えてもわからないことは、まかせるのだ。この二つの心をもつことが悟りだよ。

『冥想ヨガ入門』　　沖正弘著　日貿出版社　１９７５年　より抜粋

その昔、日本がアメリカと戦争していたころ、あなたが軍艦の乗組員で太平洋の真ん中で任務に当たっていたとします。

乗っている軍艦は敵にいつ沈められるか解ったものではありません。今日か明日か一ヵ月後か。しかし、もしかしたら沈められないかもしれない。結局軍艦の行く末はここで言う「いくら考えてもわからないこと」なのです。これを思い煩ってもしかたがない。軍艦のなかで自分のできることをやっていくしかありません。

だからといって軍艦の乗組員が鬱になったという話も聴きません。やはり人間覚悟ができれば、後は平常心でやっていける知恵を持ち合わせているのです。

あるクライアントさんはリストラの恐れに直面し、心が安らかではありません。しかし、話を聞くと、リストラされるかされないかは明らかにこの人のコントロールを超えた問題でした。というと軍艦の乗組員と境遇はそっくりですね。この軍艦の喩えを申し上げたところ、この方は何かしら気づくことがあったようです。この方向で考え方を整理したい、と言っておられました。

自助努力する問題と、成り行きに任せる問題を明確に切り分ける。コーチする側は日ごろからこの訓練をしておく必要がある、と思っています。

好きでやっている、ということ

436

プロのコーチを目指したい、という方を常時数名支援させていただいています。

大変適性のある方、それほどでもない方、いろいろですが、ポイントは結局コーチングが好きかどうかに尽きるような気がします。

好きで１０年愚直に続ければ、どうにかはなるような気がします。プロになれるかどうかは別にして、少なくとも後悔はしないと思います。

そもそも私自身が、コーチング専業で生計を立てているプロではありません。同じく好きでやっているのです。だから絶対に後悔するようなことはありえません。ただ好きな上にある程度適性もあったので、上達は速かったと思っています。３年を経ずして本も書けました。

じゃあ、小生はプロと呼ぶに値するのか。「値しない」と考える人もいると思いますが、本人はそうは思ってません。少なくとも他人は私がやるようにコーチングできないわけですから。

お金が取れるのをプロといいます。しかしプロは結果として稼げるのであって、はじめに金儲けあり、ではありません。プロを目ざすのであれば、カネが稼げるようになるのはもちろん大切です。しかしそれ以前に、まずコーチングが好きかどうか、そしてコーチングを通して他人と関わるのが好きかどうかが最も大切なのです。

私は安易に専業で独立しようと思わないし、人にも勧めません。食うことを前提にコーチングするのではなく、好きなコーチングを続けることによって自然とお金もいただけるようになるというのがポイントなのです。